1. Wanneer krijg ik reactie op mijn vraag die ik per e-mail stuurde?

Wij proberen binnen de 24 uur te antwoorden op je bericht.

2. Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een terugname, omruiling of annulatie van mijn bestelling?

Van zodra wij het artikel ontvangen hebben en deze aan de voorwaarden voldoet, kan dit tussen 5 en 14 dagen duren, afhankelijk van de betaalmethode die je koos.

3. Hoe behandel ik mijn juwelen het best?

• Onze 925 sterling silver- en gold plated juwelen mogen gedragen worden tijdens het douchen en baden zonder overmatig zeep gebruik.
• Zwemmen in zwembaden met een hoog chloorgehalte wordt best vermeden.
• Juwelen worden tijdens het opmaken het best als laatste aangedaan zodat rechtstreeks contact met cosmetica vermeden wordt.
• Parfum wordt aangedaan voor het aanbrengen van de juwelen om het rechtstreeks parfumeren op de juwelen te vermijden.
• Bewaar jouw juwelen in een juwelenkistje zodat ze niet onnodig blootgesteld worden aan de zon.

4. Per hoeveel worden de oorbellen verkocht?

Alle oorbellen worden verkocht per stuk. Dit wil zeggen per één. Door de oorbellen per stuk te verkopen geven wij jou de kans om jouw combinatie zelf samen te stellen.

5. Mijn oorbel sluit niet helemaal meer, wat kan ik doen?

Wanneer de oorbel niet perfect meer sluit komt dit vaak doordat de sluiting te hard werd dichtgeduwd en hierdoor het klik-systeem geforceerd werd. Wanneer dit gebeurd kun je de sluiting simpelweg een beetje terugplooien tot het klik-geluid terug is. Meer info over de handeling is te vinden op de foto's hieronder.